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現如今選購智能儲物柜的企業(yè)很多,像超市商場(chǎng)、工廠(chǎng)企業(yè)或者一些人流量密集的地方都會(huì )選購這種柜子,它能夠幫助大家存儲一些不易攜帶的物品,現如今出售智能儲物柜的工廠(chǎng)也是很多的,當然每個(gè)工廠(chǎng)的服務(wù)都是不一樣的,不過(guò)售后都大同小異,今天小編來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)智能儲物柜哪些情況不屬于免費服務(wù)范圍。
以下情況不屬于免費服務(wù)范圍:
A.用戶(hù)因運、裝、用、管不當而損壞;
B.用戶(hù)自行拆卸造成產(chǎn)品故障或損傷;
C.因異常電壓、火災等外部意外事故造成產(chǎn)品故障或損傷;
D.未按本手冊注意事項要求使用的;
保期內設備出現故障,接到報修后48小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行排除;
一年內不受限制上門(mén)維修服務(wù)和例行上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)(*檢修)、
培訓服務(wù),客服中心對每次的上門(mén)維修進(jìn)行跟蹤服務(wù)監督,保證服務(wù)質(zhì)量;
供方全年開(kāi)通,對于需方一般性操作故障可以通過(guò)咨詢(xún)解決的,供方客服人員須以通過(guò)指導需方人員及時(shí)解決。
保修期外服務(wù)
保修期外繼續為用戶(hù)上門(mén)服務(wù),需方可根據實(shí)際情況選擇不同的保修期外售服方案:
供方全年開(kāi)通,對于需方一般性操作故障可以通過(guò)供方客服人員指導解決。
簽訂年度設備保修協(xié)議,每年每柜按照以下標準收取服務(wù)成本費:包含鎖、切紙刀、電機、鍵盤(pán)、主控板及人工費等,(顯示屏、打印頭、條碼閱讀器等器件,易損壞不屬于保修范圍)如人為損壞將按成本價(jià)收取零件費。
客戶(hù)在保修期后也可以選擇單次服務(wù)方案:如客戶(hù)設備產(chǎn)生故障向我司報修,我司按單次收取上門(mén)服務(wù)費。維修服務(wù)員出具當次維修單由客戶(hù)簽字,我方憑維修單向客戶(hù)收取維修服務(wù)費。
以上便是智能儲物柜不屬于免費服務(wù)范圍的情況,如果大家還有那些地方不明白都可以隨時(shí)。