聯(lián)系人:吳若蘭
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地址:上海市松江區明中路1777弄
我們是誰(shuí)?
我們是天琪自助寄存柜人!
天琪自助寄存柜是誰(shuí)?
天琪自助寄存柜是目前全國zui大的自助寄存柜生產(chǎn)工廠(chǎng)!
我們代表著(zhù)什么?
我們代表著(zhù)中國自助寄存柜業(yè)的!
我們要做什么?
我們致力于成為zui的*柜業(yè)集團!
我是天琪柜業(yè)上海地區的一名客服人員,我已經(jīng)加入天琪柜業(yè)工作4年了,在4年的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷中經(jīng)常會(huì )有一些客戶(hù)會(huì )給我抱怨“你們家的自助寄存柜太貴了,比某某某的工廠(chǎng)貴好多噢。”每次聽(tīng)到諸如此類(lèi)的抱怨,我都會(huì )真誠的希望您能用心感受下我們工廠(chǎng)與其他工廠(chǎng)的差異,不要為了那么點(diǎn)蠅頭小利而因小失大,畢竟“一分錢(qián)一分貨”這個(gè)道理恒古千年。
下面我就詳細的來(lái)為您說(shuō)說(shuō)我們的自助寄存柜究竟 “貴”在了哪里。
生產(chǎn)實(shí)力我們是*:
天琪柜業(yè)總部工廠(chǎng)占地56000多平米,擁有專(zhuān)業(yè)員工1000余名,其實(shí)不乏一些工作經(jīng)驗超過(guò)十年以上的老員工,公司研發(fā)團隊有20余人,目前擁有兩個(gè)現代化的生產(chǎn)車(chē)間,擁有7條生產(chǎn)流水線(xiàn),兩條大型噴涂生產(chǎn)線(xiàn),快速、、低耗,各個(gè)環(huán)節嚴格把控日產(chǎn)柜體1000余套,每一件柜體都是精品!
全自動(dòng)流水線(xiàn)
天琪柜業(yè)投入巨資,先后引進(jìn)或聯(lián)合設備廠(chǎng)家研制了大量各具特色的專(zhuān)業(yè)先進(jìn)設備,包括激光切割機、高速精密縱剪線(xiàn)、數控沖床激光焊機等,使自助寄存柜的生產(chǎn)精度和生產(chǎn)效率有了較大幅度的提高。
大型噴涂線(xiàn)
天琪引進(jìn)了了業(yè)內先進(jìn)的瑞士金馬靜電噴涂生產(chǎn)線(xiàn),整個(gè)噴涂線(xiàn)全長(cháng)400多米,2把手動(dòng)噴槍和12把德國進(jìn)口自動(dòng)噴槍相結合,是*的噴涂生產(chǎn)線(xiàn),可以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求,保證粉末均勻噴涂,各種色彩的噴涂層精良美觀(guān)。
研發(fā)投入
天琪以一貫之持續投入研發(fā),提升企業(yè)核心競爭力。天琪柜業(yè)擁有一支專(zhuān)業(yè)研發(fā)團隊,其中工程師4人,中級工程師5人,專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)驗人員15人。每年的研發(fā)投入占銷(xiāo)售額的比重都在3-5%之間,擁有一批自助寄存柜、存包柜、儲物柜等系列產(chǎn)品的技術(shù)。實(shí)行嚴格的5S現場(chǎng)管理、關(guān)鍵環(huán)節質(zhì)量控制等方式方法,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和交期。
售后服務(wù)我們無(wú)可挑剔:
完善的客服滿(mǎn)意度體系
天琪柜業(yè)嚴格遵守自上而下的客戶(hù)滿(mǎn)意度體系管控,明確讓每一位客戶(hù)都能從入店滿(mǎn)意、出店感動(dòng)延續到*忠誠。
四大差異化的服務(wù)
專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊
我們每一位員工都會(huì )經(jīng)歷各種培訓、學(xué)習,zui后只有經(jīng)過(guò)考核通過(guò)的人員才能正式上崗。無(wú)論是廠(chǎng)家培訓還是我們內部培訓,我們*在提升我們專(zhuān)業(yè)技能。
服務(wù)從您到廠(chǎng)開(kāi)始
在天琪柜業(yè)總部,當您驅車(chē)到達我們工廠(chǎng)大門(mén)時(shí),不管風(fēng)里雨里,都有帥氣的保安為您提供指引。
到達了服務(wù)區,會(huì )有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)顧問(wèn)接待您,跟進(jìn)您項目的現狀,進(jìn)行“把脈問(wèn)診”,并給您專(zhuān)業(yè)的建議,同時(shí)告知目前工廠(chǎng)的優(yōu)惠活動(dòng),供您選擇。
溫馨的客戶(hù)休息區
1、免費的早、午餐的服務(wù);
2、三種以上的飲料提供(冬暖夏涼,還有咖啡);
3、美味的糖點(diǎn)和水果;
4、舒適的客休沙發(fā)和電視(可看車(chē)輛維修進(jìn)度);
5、迅捷的WIFI和電腦娛樂(lè )區;
6、安靜的閱讀區;
7、貼心的兒童游樂(lè )區等。
持續的跟蹤服務(wù)
1、您離店3日內,我們就接待、客休、維修保養過(guò)程進(jìn)行全面回訪(fǎng),針對您反饋提到的所有服務(wù)類(lèi)問(wèn)題,我們都會(huì )重視并改進(jìn);
2、維修保養一段時(shí)間后,您來(lái)電反應柜體有異響、顯示不對,或對我們某項服務(wù)不滿(mǎn)意,我們都會(huì )耐心的傾聽(tīng),努力為您尋求解決的辦法,努力讓您滿(mǎn)意;
3、節假日我們還給您發(fā)短信關(guān)心,您產(chǎn)品的保修時(shí)間長(cháng)短,我們都會(huì )短信或給您提醒;
4、我們有完善的監督考核機制,不管是哪一個(gè)環(huán)節讓您覺(jué)得服務(wù)不好或不滿(mǎn)意,在我們發(fā)現后,都會(huì )對該責任人及部門(mén)領(lǐng)導,進(jìn)行相關(guān)的處罰和批評,然后立即責令整改。
多年以來(lái),我們始終堅持如一為您提供的服務(wù),專(zhuān)業(yè)全面的修理,專(zhuān)業(yè)的維修技師,高品質(zhì)的柜體配件,完善的售后服務(wù)跟蹤,給您提供產(chǎn)品保障。這樣跟某某某的工廠(chǎng)自助寄存柜對比一下,請問(wèn)您還是覺(jué)得我們的自助寄存柜價(jià)格貴嗎?
希望廣大客戶(hù)能夠一如既往的支持我們,因為有您的支持、鼓勵和建議我們天琪柜業(yè)才能把服務(wù)做得更好,更全面。